Menu
Als je een leuk item besteld bij WE Fashion, dan is het natuurlijk een tegenvaller als het niet past of niet iets zoals je verwacht had. Gelukkig heb je dan de mogelijkheid om je item retour te sturen. Na het retourneren krijg je jouw geld terug, waarna je weer op zoek kunt gaan naar een ander tof item. Hoe gaat een WEFashion retour in zijn werk?
Bij WE Fashion proberen ze het aantal retouren terug te dringen. Om de klant hierbij te stimuleren, krijgen klanten 25% korting op één item naar keuze bij hun volgende aankoop, mits ze niets retour gestuurd hebben bij hun huidige bestelling. Deze coupon ontvangt de klant binnen 30 dagen na aankoop en heeft een geldigheidsduur van 30 dagen. Elke klant kan per maand maximaal één non retour reward verdienen.
De non retour reward van WE Fashion is niet in te wisselen voor geld en kan ook niet gebruikt worden in combinatie met andere kortingen. Daarnaast geldt de korting ook niet als je gebruikmaakt van een giftcard.
Via de website van WE Fashion kun je jouw retour aanmelden. Je dient in dit geval eerst in te loggen met je e-mailadres en je wachtwoord. In je account kun je de order aanvinken, waarvan je één of meerdere items wil retourneren.
Is je order niet zichtbaar in je account of heb je geen account? Dan kun je op de knop ‘retourneren’ in je account klikken. Je krijgt nu bij de eerste stap de mogelijkheid om op de link ‘klik hier’ te klikken. Na het klikken op deze link wordt er een panel geopend in je scherm, waar je zelf je retour kunt aanmelden. In dit panel dien je jouw e-mailadres en je ordernummer in te vullen. Het is hierbij belangrijk dat je het e-mailadres gebruikt dat je ook gebruikt hebt tijdens het plaatsen van de bestelling. Heb je geen ordernummer? Dan dien je contact op te nemen met de klantenservice.
Bij je bestelling ontvang je automatisch een retourformulier. Heb je geen WE Fashion retourformulier ontvangen of ben je deze verloren? Dan is dit gemakkelijk op te lossen. Je kunt in dit geval de bestelbevestiging uitprinten, die je per e-mail van WE Fashion hebt ontvangen. Deze bestelbevestiging kun je toevoegen in het retourpakket van WE Fashion.
Het is hierbij wel van belang dat je eerst je retour online aanmeldt en dat je het betreffende retournummer vermeldt op de bestelbevestiging. Je kunt er ook voor kiezen om de retour bevestigingsmail uit te printen en toe te voegen aan je pakket. In dit geval kun je jouw retour sturen naar:
WE Fashion
o.v.v. webshop retouren
Antwoordnummer 56020
3506 VB Utrecht
Wil je een item van WE Fashion retourneren? In dit geval kun je binnen 60 dagen na ontvangst je item(s) retourneren. Op het moment dat je binnen deze 60 dagen je retour aanmeldt, dan heb je nog 14 dagen om je artikel terug te sturen.
Wil je een artikel retourneren uit de We Fundamentals collectie? Dan gelden er geheel andere regels. In dit geval heb je namelijk als WE IS ME member 365 dagen de tijd om af te zien van je aankoop. Ook hierbij geld dat je na het aanmelden van je retour nog 14 dagen hebt om je artikel terug te sturen. Je kunt er ook voor kiezen om binnen deze 14 dagen het artikel te retourneren in een van de WE Fashion winkels.
Heb je een item retour gestuurd naar We Fashion? Dan wil je natuurlijk weten waar je jouw terugbetaling kunt ontvangen. De terugbetaling vindt plaats, binnen 14 dagen nadat je retourzending is binnengekomen in het distributiecentrum. Na het aanmelden van je retourzending, kun je jouw zending volgen via de Track en Trace code op je retourbewijs.
Op het moment dat je retour verwerkt is door WE Fashion, dan ontvang je van de kledingwinkel een e-mailbevestiging. Hierna zullen ze zo snel mogelijk jouw retourbedrag terugsturen, maar dit kan dus maximaal 14 dagen duren. Het retourbedrag wordt op dezelfde manier terugbetaald, als waarmee jij zelf betaalt hebt. Op het moment dat je met iDEAL hebt betaald, dan krijg je het dus terug op je bank, maar als je PayPal hebt betaalt, dan krijg je het terug op je PayPal account, etc.
Als jij je bestelling hebt betaald door middel van Riverty, dan krijg je geen terugbetaling. In dit geval heeft WE Fashion twee weken de tijd om hun retourzending te verwerken in het distributiecentrum. Op het moment dat de retour verwerkt is, dan zal WE Fashion een mail versturen naar Riverty met de opdracht om je openstaande bedrag te crediteren.
Als je één of meerdere items retour wil sturen, dan is het van belang dat de labels nog vastzitten aan het item. In dit geval kun je de items probleemloos retourneren in één van de winkels of via een postpakket. Als je ervoor kiest om je retour in de winkel te retourneren, dan betaal je geen kosten. Wil je jouw WE Fashion retourneren via een postpakket? In dit geval wordt er een bedrag van € 2,99 in rekening gebracht.
We Fashion heeft bewust gekozen voor het niet kosteloos aanbieden van retourpakketten. Dit doen ze om de klant bewust te maken van de toenemende retourkosten. Ondanks de kosten die je betaalt, is dit een klein gedeelte van de oorspronkelijke retourkosten die WE Fashion zelf betaalt.
De verschuldigde € 2,99 voor het retourneren WE Fashion, worden automatisch verrekend met het terug te ontvangen geld van je retour.
Ik ben Anna, een gepassioneerde blogger die zich o.a. richt op het reviewen en analyseren van producten en onderwerpen speciaal voor vrouwen. Met een scherp oog voor detail en een liefde voor onderzoek, schrijf ik over beauty, mode, gezondheid, lifestyle en meer. Ik volg de nieuwste trends en innovaties op de voet en deel mijn bevindingen met een kritische blik en een persoonlijke touch. Ik geloof dat goede informatie essentieel is voor het maken van de beste beslissingen en wil mijn lezers inspireren en informeren.
Andere artikelen
Top10voorvrouwen.nl voorziet de lezer van top 10 lijstjes met de beste producten, speciaal geselecteerd voor vrouwen. Door naar de categorie te gaan waaruit jij een product nodig hebt, zie jij wat de beste 10 producten zijn op dit moment, zoals gereviewd door consumenten.
Laatste artikelen
© 2024 Alle rechten voorbehouden